PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (vía Storyboard)

Presentación:

Una de las partes fundamentales del Sistema de Producción Toyota, y clave para que este funcione a través del Justo a Tiempo, es que el sistema mejore la calidad de los productos y procesos entregados, vía un proceso de resolución de problemas efectivo, como lo es el Storyboarding, llamado también Pizarrón Histórico, basado en el uso del formato A3 de Toyota. En este, se describen los pasos a llevarse a cabo para solucionar problemas que no hayan podido ser resueltos en el piso en el momento, sino que requieran un análisis mayor, sin tener que ser un proceso burocrático, ni lento que no permita esta resolución rápida, utilizando las herramientas estadísticas de resolución de problemas, sin ser difícil, y cuya clave es llegar a encontrar la causa raíz de los problemas, y las potenciales soluciones que a ellos demos, y como estas influyen en la solución de dicho problema a través del tiempo, teniendo como objetivo fundamental el que al eliminar dicha causa raíz, el problema no se vuelva a presentar a través del tiempo, promoviendo de forma temporal acciones contenedoras al problema para garantizar que el cliente no reciba defectos, en lo que el problema se soluciona de forma definitiva.

Dirigido a:

Auditores, Supervisores, Ingenieros, Gerentes y Directores de Calidad, así como supervisores de producción, líderes de grupo que se enfrenten de forma diaria con problemas en sus procesos que no sean factibles de solucionarse en el momento, y funcionen como lideres funcionales de grupos para la resolución de problemas en sus áreas.

Metas del Aprendizaje:

Que el personal involucrado conozca, maneje y pueda liderear grupos de resolución de problemas a través de la técnica del storyboarding y las 7 herramientas del Control de Calidad, y así dichos problemas dejen de suceder para trabajar en un ambiente de cero defectos.

Metodología:

Cursos cerrados o abiertos involucrando a todos los niveles de la organización, dependiendo de las necesidades de esta. Los cursos son interactivos, y se llevan a cabo ejemplos prácticos para la mejor comprensión de la herramienta por parte del alumno.

Beneficios:

Manejar la herramienta del storyboarding a fin de eliminar la recurrencia de problemas en el proceso productivo a fin de soportar la eliminación de defectos en un sistema de Justo a Tiempo.

Material Didáctico:

Explicación de los temas mediante presentación en computadora, rotafolios, manuales del participante, formatos en blanco del A3 de Toyota y ejemplos prácticos.

Elementos Duración
Introducción 1 hora
7 Herramientas de QC 2 horas
10 Mandamientos 1 hora
Pasos del Storyboard 2 horas
Ejemplo Práctico 2 horas

Asistencia:
20 personas máximo.

Costo del Curso:
Según características.

Material:
Según necesidades.